A vásárlók panaszának intézése

Napjainkban ismételten egyre jobban előtérbe kerül a fogyasztóvédelem. Életre keltője az a sajnálatos tény, hogy a jó minőségű termékek mellett egyre több a kifogásolható, silány minőségű is. Gondolhatnánk, hogy az ár arányában nő a minőség is, de ez a tendencia mára szinte teljesen megdőlt. Az ár nem mindig tükrözi a minőséget így a fogyasztóknak egyre nehezebb a választás.

Bizonyára mindannyian kerültünk már olyan helyzetbe mikor probléma adódott a megvásárolt termékkel, illetve igénybe vett szolgáltatással. Mit tehetünk ebben az esetben? Hová fordulhatunk megoldásért?

 A vásárló észrevételeivel fordulhat:

 1,     Az üzlet/bolt vezetője helyben

 2,     Beírhat a vásárlók könyvébe

 3,     Helyi Polgármesteri Hivatal jegyzője

 4,     Nógrád Vármegyei Kormányhivatal Műszaki Engedélyezési és Fogyasztóvédelmi Főosztály, Fogyasztóvédelmi Osztály

3100 Salgótarján, Karancs út 54.

Tel: 32/511-116, Fax: 32/511-118

5,      Borsod-Abaúj-Zemplén Vármegyei Kereskedelmi és Iparkamara által működtetett Békéltető Testület

3525 Miskolc, Szentpáli u. 1.

3501 Miskolc, Pf. 376.

6,      Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság

1088 Budapest, József krt. 6.

Tel: 1/459-4800

Állati eredetű élelmiszeripari termékek (pl. tej, tojás, húskészítmények) forgalmazása esetén észrevétellel fordulhat még:

7,         Mezőgazdasági Szakigazgatási Hivatal, Élelmiszerlánc-biztonsági és Állategészségügyi Igazgatóság

3102 Salgótarján, Baglyasi út 2.

Tel: 32/441-388, 520-800, 520-805, 520-809

Amennyiben szeretnénk kihasználni a számítástechnika adta lehetőségeket, számos hasznos információt tudhatunk meg a fogyasztóvédelemmel kapcsolatosan az interneten barangolva is. Ajánljuk figyelmükbe pl. a Fogyasztóvédelmi Felügyelőség honlapját a www.nfh.hu, illetve a Fogyasztóvédők Magyarországi Egyesületének honlapját a www.fogyasztovedok.hu.

Irodánk polcain számos újság és egyéb hasznos tájékoztató füzet is megtalálható.

Mindannyiuknak probléma mentes vásárlást kívánunk !